リスクコミュニケーション
土壌・地下水環境問題におけるリスクコミュニケーション
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 環境問題のように多くの人々が関与し複雑に絡み合ったリスクをマネジメントするためには、利害関係者間で共通の理解を深め合い、円滑な解決のためのベースを作ることが重要です。
土壌・地下水環境問題の解決のためには、従来の「環境コンサルティング」のような技術的領域のみを担当するものと違い、社会的なニーズを含めた文字どおり「複雑系」を対象としたサービスが要求されます。
このため、KESでは調査対策に関する最高の技術力はもとより、経済、法律など、社会経済に関する知識に基づく問題解決力、地域の方々や行政機関とのリスクコミュニケーション能力も含めた多彩な力を発揮させることによる問題解決を目指し、そのための研鑚を続けています。
特に最近では法的な情報開示はもとより、自主的な情報開示の動きも広がっています。情報開示の方法には、周辺住民への説明、プレスリリース、行政への連絡、あるいはＣＳＲレポートへの掲載など、いろいろな方法がありますが、いずれにしても、土壌汚染に関する情報を隠し続けるのではなく、公表していこうと考える企業は着実に増えていると言えます。こうしたニーズに答えるためには優れた技術力はもちろんのこと、お客様、行政、周辺住民などさまざまなステークホルダーとのリスクコミュニケーションが重要となります。 |
KESで行っているリスクコミュニケーション事例
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地下水汚染が確認されている工場における、行政折衝、プレスリリース、周辺住民への説明会等のサポート |
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汚染土壌を適切に残置した状態でのマンション販売における、購入者説明会サポート |
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不動産売買に基づく土壌調査提案時における売買当事者両者への調査内容説明のサポート等 |
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リスクコミュニケーションにおいて重要なこと
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リスクコミュニケーションにおいて重要なことは、一方的な事業者からの情報発信だけでなく、住民などその他の当事者からも不安に思うことなどの情報発信を行うこと、すなわち双方向の情報発信を行うことです。また、双方向の情報発信、話し合いを繰り返すことにより、普段からの事業者の態度に住民がどのような不満を持っているか、などについての共通の理解を深め合うことです。
また、この過程で大切なことは、当事者それぞれの認識や価値観が異なるということを認め合うことです。また、話し合いの中から相互の信頼関係を築くことも大切です。「私は納得したわけではない。しかし、あなたとの言うことを信用しよう」という関係になることが望ましい姿です。 |
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